Als je je Apple Gift Card of App Store- en iTunes-cadeaubon niet kunt inwisselen

Als je je cadeaubon niet kunt inwisselen in de App Store of iTunes Store, kun je een aantal dingen proberen.

Cadeaubon is ongeldig

Als je een bericht ziet dat je cadeaubon ongeldig is, lees je hier wat je moet doen:

  1. Controleer of je geen Apple Store-cadeaubon probeert in te wisselen. Apple Store-cadeaubonnen zijn grijs, wit, zilver of goud. Je kunt Apple Store-cadeaubonnen niet inwisselen in de App Store of iTunes Store. Lees wat je moet doen als je een Apple Store-cadeaubon hebt of niet weet welk soort cadeaubon je hebt.

  2. Probeer de inwisselcode handmatig in te voeren. Wanneer je een cadeaubon inwisselt, tik of klik je op 'Je kunt codes ook handmatig invoeren'. Zorg ervoor dat je de inwisselcode invoert die begint met een X en niet een ander nummer dat op de cadeaubon staat.

  3. Zorg dat je de juiste tekens invoert. Sommige letters en cijfers lijken op elkaar zoals:

  • B en 8

  • D en O

  • E en 3

  • G en 6

  • O en Q

  • O en 0

  • S en 5

  • U en V

  • Z en 2

Cadeaubon is al ingewisseld

Als je een bericht ziet dat je cadeaubon al is ingewisseld, heb je dit misschien al gedaan. Log uit bij de App Store of iTunes Store op al je apparaten en log vervolgens opnieuw in. Hierdoor wordt je Apple accountsaldo vernieuwd. Lees hoe je je Apple accountsaldo controleert.

Neem contact op met Apple Support als je meer hulp nodig hebt.

Cadeaubon is niet geactiveerd

Als je een bericht ziet dat je cadeaubon niet juist is geactiveerd, is deze mogelijk niet geactiveerd door de leverancier die de cadeaubon heeft verkocht. Je kunt dan het beste teruggaan naar de winkel en het probleem daar proberen op te lossen.

Neem contact op met Apple Support als je meer hulp nodig hebt.

Code is onleesbaar

Als je de code op de achterkant van de cadeaubon niet kunt lezen omdat deze bekrast of beschadigd is, neem je contact op met Apple Support.

Code moet worden ingewisseld in een ander land of een andere regio

Als je een bericht leest met de melding dat de code moet worden ingewisseld in een andere winkel, is de cadeaubon waarschijnlijk in een ander land of een andere regio gekocht. Je kunt Apple cadeaubonnen of App Store- en iTunes-cadeaubonnen niet inwisselen buiten het land of de regio van aankoop. Als je bijvoorbeeld een App Store- en iTunes-cadeaubon hebt gekocht in Frankrijk, kun je deze niet inwisselen in de App Store in de Verenigde Staten.

Neem contact op met Apple Support als je meer hulp nodig hebt.

Contact opnemen met Apple Support

Neem contact op met Apple Support.

Zorg dat je het volgende kunt overleggen:

  • Een afbeelding van de volledige voor- en achterkant van de cadeaubon

  • Een aankoopbewijs met de aankoopdatum van de cadeaubon.

  • Het serienummer van je cadeaubon.

Het serienummer vinden

Het serienummer is niet hetzelfde als de code beginnend met een X die je gebruikt om de cadeaubon in te wisselen. Serienummers bevinden zich op de achterkant van je cadeaubon. Hier zijn enkele voorbeelden van serienummers en waar ze staan:

app-store-itunes-store-gca-code

Serienummer beginnend met 'GCA'

app-store-itunes-store-60-code

Serienummer beginnend met '60'

app-store-itunes-store-60-australia-code

Serienummer beginnend met '60' (iTunes-cadeaubon uit Australië)

app-store-itunes-store-pbh-code

Serienummer beginnend met 'PBH'

app-store-itunes-store-epy-code

Serienummer beginnend met 'EPY'

Informatie over producten die niet door Apple zijn gemaakt of externe websites die niet door Apple worden beheerd of getest, wordt verstrekt zonder aanbeveling of goedkeuring. Apple aanvaardt geen aansprakelijkheid wat betreft de keuze, de prestaties of het gebruik van websites of producten van derden. Apple doet geen enkele toezegging met betrekking tot de juistheid of de betrouwbaarheid van websites van derden. Neem contact op met de leverancier voor meer informatie.

Publicatiedatum: