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De nombreux disfonctionnements ont été constatés par les usagers du 3ème opérateur de téléphonie mobile. Ces problèmes récurents ont également été constatés par l'ARCEP lors d'une étude publiée le 23 juin 2014 (Voir l'étude):
| Orange / Sosh | Bouygues / B&You | SFR / Red | Free | |
| Qualité du service |
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Qu’est-ce que le numéro RIO Orange ?
Le RIO Orange est le Relevé d’Identité Opérateur, c’est à dire l’identifiant unique qui définit à la fois votre opérateur téléphonique et votre numéro de téléphone. Ce code est le sésame indispensable pour qui veut demander la portabilité du numéro lorsqu’il migre d’un opérateur à l’autre et qu’il ne veut pas pour autant se séparer de son numéro de mobile, aujourd’hui si important dans nos vies.
La méthode à suivre pour obtenir son RIO Orange ?
Ce sésame s’obtient très facilement grâce au service gratuit proposé sur ce site. Il vous suffit pour cela de choisir l’opérateur Orange dans la liste proposée, de choisir ensuite votre nouvel opérateur. Cette démarche fonctionne pour Orange comme elle fonctionne bien sûr pour tous les autres acteurs du marché. Ensuite, vous obtenez un numéro court gratuit à composer sur votre téléphone. En seulement quelques instants, vous recevrez un numéro via SMS ou messagerie vocale. Ce numéro est le fameux RIO Orange que vous donnerez à votre futur opérateur pour faire jouer la portabilité du numéro. Le service du site tout comme la demande auprès de votre opérateur est totalement gratuite.
Conditions de la portabilité avec le numéro RIO
Que cela soit avec Orange ou un autre opérateur, la portabilité du numéro ne peut pas vous être refusée à la condition que vous soyez en mesure de donner le numéro RIO, une démarche des plus simples en suivant les conseils de ce site. Toutefois, elle ne peut se faire qu’à la condition que vous soyez en mesure de résilier votre contrat avec votre opérateur actuel. Pour cela, vous devez être en fin de contrat ou payer une pénalité, généralement le quart des sommes restant à percevoir par l’opérateur. Si aucun litige ne vous lie à votre employeur et que vous libre de votre engagement, la procédure est alors accessible gratuitement.
Quel est le délai d’une portabilité ?
Outre le délai technique pour lequel vous pouvez compter jusqu’à trois jours, le délai de la portabilité se pose surtout en terme de délai de rétractation à la signature de votre nouveau contrat. Ainsi, lorsque vous vous engagez sur un nouveau contrat, vous pouvez demander à ne pas profiter de votre délai de rétractation et ainsi profiter en 3 jours de votre portabilité de numéro. Les délais de rétractation sont de 7 jours en boutique et 14 pour une commande via internet, une durée qui se rajoute à la période technique. Ainsi, vous pouvez obtenir dans le meilleur des cas une portabilité effective en moins de 72 heures.
Orange, la puissance de l’opérateur de référence
Orange est l’opérateur le plus présent sur le territoire de par son implantation historique mais aussi est celui qui offre la gamme de forfaits la plus large, avec ou sans mobile. Des forfaits pour utilisateurs occasionnels aux forfaits 4G, chacun trouve en l’opérateur historique la réponse à ses besoins. Demander votre RIO permettra de profiter des nombreuses offres Orange de tous types sans perdre pour autant votre numéro de portable.