Fonctions optimisées et amélioration des imprimantes Samsung
Samsung s’engage à respecter la vie privée des clients qui utilisent les fonctions optimisées proposées par la société via les services Web et de ceux qui participent au programme d’amélioration des logiciels des imprimantes Samsung. Les données collectées sur votre ordinateur par ces fonctions seront uniquement utilisées pour déterminer si des mises à jour logicielles sont nécessaires et si vos systèmes sont sujets à des problèmes connus de Samsung, ainsi que pour améliorer la qualité des logiciels des imprimantes Samsung, suivant l’utilisation qui est faite des imprimantes. Les informations faisant l’objet d’un suivi ne seront pas utilisées pour surveiller les clients, les ordinateurs ou les imprimantes connectées.
Aucune donnée personnellement identifiable, telle que le nom, l’adresse ou l’adresse e-mail, ne sera collectée sans autorisation préalable. Toute donnée reçue peut être collectée de manière anonyme sous forme agrégée afin de réaliser des études de marché et de permettre à Samsung d’améliorer la qualité de ses offres de produits et de services. Ces données peuvent être conservées pendant une période pouvant atteindre 3 ans à compter de la date du dernier transfert de données à Samsung, et sont susceptibles d’être envoyées vers un système Samsung situé outre-mer. L’adresse IP de l’ordinateur d’envoi et le numéro de série de l’imprimante seront utilisés à des fins de transmission uniquement, et en aucune façon pour vous identifier.
La section suivante concerne les fonctions optimisées et l’amélioration de la qualité et des performances des logiciels d’imprimante Samsung
1. Dépannage du système via le contenu Web (fonctions optimisées)
Lorsqu’un client est confronté à des problèmes d’utilisation de l’imprimante, un contenu de dépannage des problèmes sur Internet peut être mis à disposition. L’utilisateur peut profiter de ce système de dépannage, en disposant du contenu de dépannage le plus récent. Le contenu de dépannage inclut également des supports utiles, comme des clips d’animation et des supports vocaux, afin de permettre à l’utilisateur de résoudre les problèmes plus facilement. Pour ce faire, le système de dépannage requiert des informations relatives à l’imprimante, comme l’état de l’imprimante ou la langue du système d’exploitation que le client utilise. Le système de dépannage met également à disposition un système de commentaires client, afin de permettre au système de dépannage de refléter les commentaires et les avis des clients.
Informations collectées sur les imprimantes
- Nom du modèle d’imprimante et catégorie du produit
- Version du microprogramme
- Numéro de série de l’imprimante
- Données d’état de l’imprimante
- Langue
- Résolution d’écran correspondant à la taille du contenu Web sur vos écrans
2. Étude d'amélioration des produits Samsung
En analysant les caractéristiques d’utilisation du produit, le client peut aider Samsung à améliorer les performances de l’imprimante et des consommables. Samsung collecte des informations à partir de votre imprimante afin de mettre à jour le pilote (si nécessaire) et de permettre d’améliorer vos imprimantes.
Informations collectées sur les imprimantes
- Nom du modèle d’imprimante et catégorie du produit
- Version du microprogramme
- Numéro de série imprimante et consommables (toner)
- Date produit et date d’installation
- Adresse IP
- Niveau d’utilisation de toner
- Volume d’impression cumulé
- ID fabricant et fournisseur
- Consommation moyenne de papier par toner
3. Mise à jour intelligente
Samsung Smart Update est un service de mise à jour des logiciels installés sur votre ordinateur et dans votre imprimante.
Informations sur l’ordinateur et l’imprimante recueillies
- Nom du modèle d’imprimante et catégorie du produitCes informations sont envoyées une fois par mois aux serveurs Samsung. À l’exception des informations qui doivent être conservées par Samsung pendant une période de temps définie conformément à la législation, Samsung détruira toutes les informations collectées, immédiatement après que ces dernières ont été utilisées aux fins prévues lors de leur acquisition.
Afin d’améliorer le système de dépannage des imprimantes, Samsung surveille le nombre de tentatives d’accès au système de dépannage. Samsung surveille également le nombre de mises à jour installées avec succès ou le nombre d’échecs de mise à jour, afin d’améliorer le système de mise à jour en direct. Ces données sont surveillées de manière anonyme. Un identifiant unique peut être rattaché aux données de mesure collectées par les programmes de fonctions optimisées et d’amélioration de Samsung. Cet identifiant est utilisé dans le seul but de définir les statistiques d’utilisation, et en aucun cas pour vous identifier.
Nous ne collectons aucune information personnelle par le biais de ce programme de fonctions optimisées et d’amélioration des logiciels des imprimantes Samsung. Toutefois, si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez consulter la déclaration de conformité en ligne présente dans notre politique de confidentialité en ligne.