Elle décrit le cadre pour la mise en place d’un système de gestion de la qualité reposant sur des principes de base tels que l’amélioration continue, la satisfaction des exigences et attentes des clients, l’approche processus, l’approche factuelle, etc.
Les exigences sont regroupées en différents paragraphes. Il est possible d’exclure certaines exigences dans certains cas.
Paragraphe 4 - Exigences documentaires
Paragraphe 5 : Responsabilités de la direction
Paragraphe 6 : Gestion des ressources
Paragraphe 7 : Réalisation des activités
Paragraphe 8 : Mesure, analyse et amélioration.
Vue générale de la norme:
Voir aussi “ISO 9001 en bref”.
Termes repris de la norme ISO 9001 (C) ISO - International Standard Organization.